O projeto +Simples, uma paceria da Associação dos Membros dos Tribunais de Contas do Brasil com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), promove nesta semana dois encontros com foco na construção da reputação institucional por meio do atendimento ao cidadão e na adoção da linguagem simples na comunicação pública. As atividades serão realizadas nos dias 28 e 29 em formato on-line, das 10h às 11h, e terão como convidados Felipe Paniago, cofundador e diretor de Marketing (CMO) do Reclame AQUI, e Carlos André Pereira Nunes, linguista, jurista e assessor jurídico do Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás (TCM-GO).
Na quarta-feira (28), o Grupo de Trabalho 4 promoverá o encontro “Reputação se constrói no atendimento: o que o Reclame AQUI pode ensinar ao serviço público?”. A atividade terá a participação de Felipe Paniago, que compartilhará experiências e estratégias relacionadas à construção da confiança, ao relacionamento com o público e à gestão da reputação das organizações.
Formado em Publicidade e Propaganda, com MBA em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Paniago é cofundador e CMO do Reclame AQUI, uma das principais plataformas brasileiras de reputação e relacionamento entre consumidores e empresas. À frente das estratégias de marketing da marca, conquistou 25 Leões no Festival Internacional de Criatividade de Cannes, incluindo um Grand Prix. Em 2025, foi eleito CMO do Ano para a América Latina no Oracle Customer Excellence Awards e, em 2026, integra o júri do Cannes Li-ons, na categoria Direct.
Defensor da confiança e da reputação como patrimônios fundamentais das organizações, o especialista abordará experiências que podem contribuir para o aprimoramento do atendimento e da comunicação no setor público. A proposta é estimular reflexões sobre como a qualidade das respostas oferecidas aos cidadãos, a escuta ativa e a capacidade de solucionar demandas influenciam a credibilidade das instituições.
Na quinta-feira (29), será a vez do Grupo de Trabalho 3, com o tema “Linguagem Simples: Primeiros Passos”, conduzido por Carlos André Pereira Nunes, do TCM-GO. O encontro apresentará orientações para tornar a comunicação institucional mais clara, objetiva e acessível, sem comprometer a precisão técnica das informações.
Linguista, jurista, professor e assessor jurídico, Carlos André é responsável técnico pelo Manual de Redação em Linguagem Simples e pelo Guia Rápido de Linguagem Simples do TCM-GO. As publicações foram apresentadas em uma das Plenárias Protagonistas do +Simples, realizada em 15 de outubro, e representam experiências práticas de incorporação da linguagem cidadã à rotina dos órgãos de controle.
Sobre o +Simples
Lançado em setembro de 2026 pela Atricon, com a coordenação das vice-presidências Executiva e de Relações Institucionais da entidade, o projeto é custeado com recursos do BID e possui apoio do Instituto Rui Barbosa (IRB). O +Simples busca qualificar a comunicação dos Tribunais de Contas, aproximando as instituições da sociedade por meio de informações mais compreensíveis, acessíveis e orientadas às necessidades dos cidadãos.
A iniciativa, executada em parceria com a Cia Caminito, reúne capacitações, grupos de trabalho temáticos, plenárias protagonistas e reuniões de pauta editorial estratégica. As atividades estimulam o compartilhamento de experiências e o desenvolvimento de soluções práticas para fortalecer a comunicação pública, a escuta cidadã e o relacionamento institucional. O projeto também dá continuida-de às ações desenvolvidas pela Atricon nas edições anteriores do Comunica, am-pliando a atenção à linguagem simples, à transparência e à participação social.
