Tribunais de Contas de todo o país investem na melhoria do atendimento ao cidadão por meio de suas ouvidorias e corregedorias. Para tanto, contam com ações de um comitê técnico que desenvolve atividades como a criação de cartilhas de boas práticas e de novos canais de comunicação com o usuário. O colegiado faz parte do Instituto Rui Barbosa e segue as normativas da Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público, que em 2022 completa 5 anos.
Dentre as ações já desenvolvidas, destacam-se cartilhas que orientam o atendimento das corregedorias e ouvidorias e materiais para combate do assédio sexual e moral nas instituições públicas. Um objetivo futuro é a aplicação do programa nacional de transparência e a divulgação de outros materiais existentes. As ações do Comitê são aprimoradas por meio do compartilhamento de experiências em eventos específicos, como o Encontro Nacional das Corregedorias e Ouvidorias dos Tribunais de Contas do Brasil, que neste ano acontece em setembro.
Escute a reportagem que foi ao ar na Rádio Justiça.