Na manhã de segunda-feira (7), a Ouvidoria do Tribunal de Contas dos Municípios do Pará (TCMPA) promoveu a ação “Ouvindo a Ouvidoria”, iniciativa voltada ao fortalecimento da escuta ativa, da transparência e da resposta tempestiva às manifestações da sociedade. A atividade integra os esforços do tribunal para atender ao Marco de Medição de Desempenho dos Tribunais de Contas, instrumento que avalia a efetividade das cortes de contas brasileiras.
A ação foi conduzida pela ouvidora do TCMPA, conselheira Mara Lúcia, ao lado da coordenadora Brenda Oliveira, que apresentaram os principais fluxos de trabalho, o papel estratégico da Ouvidoria e o panorama das demandas recebidas pelo setor. Ambas destacaram como a Ouvidoria atua na interlocução com o cidadão e na promoção da boa governança pública.
O evento contou com a presença do presidente do Tribunal, conselheiro Lúcio Vale, do conselheiro corregedor Cezar Colares, das conselheiras substitutas Adriana Oliveira e Márcia Costa, além de servidores que atuam diretamente no atendimento e encaminhamento das manifestações. A participação dos diversos setores do Tribunal reforçou o compromisso institucional com uma ouvidoria responsiva, acessível e eficiente.
“A ideia é que possamos reafirmar com todos os setores do Tribunal a importância e a relevância de cada um junto à Ouvidoria. Só teremos credibilidade com a sociedade se formos capazes de atendê-la com transparência, clareza e celeridade”, afirmou a conselheira Mara Lúcia, Ouvidora do TCMPA.
Com essa ação, o Tribunal reafirma seu compromisso com a transparência, o diálogo com a sociedade e o fortalecimento do controle social, elementos centrais para a melhoria da gestão pública nos municípios paraenses.
Fonte: TCM-PA
